Our Policies
Please make sure to carefully check and try the item upon delivery. If the item doesn’t suit you for any reason, you can return it directly to the courier while they are still at your doorstep — you will only need to pay the delivery fees.
Important:
•Returns or exchanges are only accepted while the courier is present.
•Once the courier leaves, we will not accept any returns or exchanges.
•When the courier calls, kindly coordinate a suitable time for delivery so you can try the item on the spot.
•If you’re unable to try the item immediately, we recommend refusing to receive it.
If you face any issue at the time of delivery, please contact us immediately.
سياساتنا
فضلك تأكدي من فحص وتجربة المنتج جيدًا عند الاستلام. لو المنتج مش مناسبك لأي سبب، تقدري ترجعيه للمندوب أثناء وقوفه عند بابك، وهتدفعي فقط مصاريف الشحن.
مهم جدًا:
•الإرجاع أو الاستبدال مسموح فقط أثناء وجود المندوب.
•بعد مغادرة المندوب، لا يمكن قبول أي طلبات إرجاع أو استبدال.
•عند اتصال المندوب، يُرجى التنسيق معه على ميعاد يناسبك علشان تجربي المنتج وقت الاستلام.
•لو مش هتقدري تجربي المنتج في نفس الوقت، يُفضل ترفضي الاستلام.
ولو واجهتك أي مشكلة عند الاستلام، تواصلي معانا فورًا.